【改善就医感受 提升患者体验】优质服务暖人心，骨科患者送锦旗

        11月20日上午，我院骨科收到一份特别的礼物——两面分别绣有“医德高尚，待患如亲；医术精湛，大爱无疆”和“白衣天使照顾周，精心护理暖人心”的锦旗。患者杨阿姨和丈夫亲手将这两面锦旗送到骨科主任周文忠主任医师、张永光主治医师和骨科病区护士长胡宁宁的手里，以表达对骨科医护人员精心治疗，贴心服务的感谢。

        前不久的一天早晨，杨阿姨出门遛狗时不慎摔倒，左髋先着地，髋部当即感到肿痛，活动障碍，伤后由家人陪同送到我院骨科门诊，门诊摄片显示：杨阿姨左侧股骨颈骨折，遂收治入院。

        经过一系列术前准备，我院特聘专家、人民医院骨科许宏俊主任医师，以及我院骨科主任周文忠主任医师、张永光主治医师根据杨阿姨的情况，为其制定了周密的手术方案，完善术前准备后，施了左髋关节人工股骨头置换术。手术非常顺利。

        住院期间，周文忠主任及骨科病区护理团队时刻关注患者身体情况，在查房时都认真询问杨阿姨病情，耐心细致地为其解释术后伤口的恢复情况，以及每个阶段应该注意哪些细节，并指导其进行下肢康复锻炼。由于病区需要物理治疗的人比较多，为了让杨阿姨尽快恢复，护士们总是优先安排她做治疗，免去了等待的时间，这让杨阿姨很是感动。在骨科医护人员的精心治疗和细心护理下，杨阿姨恢复得很好，很快便出院回家了。

         “住院这段时间，得到了医护的悉心照料，让我感觉很温暖。我早就想做锦旗来表达感谢了！”乘着来院复查的机会，杨阿姨特意和老伴一起把两面锦旗送到骨科医护人员的手中。

         一面锦旗传递的不仅是患者的感激之情，更是对医护人员服务品质的认可和肯定，我院骨科将以此为动力，继续用实际行动践行“患者至上”的服务理念。作为医务工作者，最欣慰的事便是患者早日康复出院，始终秉承“一切以病人为中心，一切方便病人，一切为了病人”的信念，将每一位住院的病人视为亲人，以更饱满的工作热情，为患者提供更加优质的医护服务。