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虹桥医院开展医护礼仪培训,更好地服务锡城市民

导读 :
​ 为了进一步加强并规范全院员工的服务礼仪及沟通技巧,促进医患和谐,5月15日无锡虹桥医院特别邀请礼仪培训师进行医护礼仪培训,全院医护技人员、导医、窗口科室及行政后勤共

为了进一步加强并规范全院员工的服务礼仪及沟通技巧,促进医患和谐,5月15日无锡虹桥医院特别邀请礼仪培训师进行医护礼仪培训,全院医护技人员、导医、窗口科室及行政后勤共200多名人员参加了此次培训。

吴院长发表讲话

培训前,无锡虹桥医院吴晓光院长发表讲话,强调医疗礼仪的重要性,要求全院人员认真听课,希望通过此次培训可以提高整体服务态度、提升医疗服务品质。

吴老师正在进行医疗礼仪培训

礼仪培训师吴妍婷毕业于上海交通大学工商管理专业,为讲解员策划培训及担任礼仪培训师。培训中,吴老师从礼仪基本原则、医护职业形象、医患礼仪、接待礼仪、电话礼仪等多个方面为无锡虹桥医院全院员工上了一堂生动有趣的礼仪课,并多次示范互动,员工认真听课、积极配合,课堂氛围很热烈。

参加培训员工学习仪态礼仪

参加培训员工认真听课并做笔记

患者的满意是虹桥人的追求,建院以来,无锡虹桥医院全体医护人员一直以“仁心·诚心·爱心·精心”来要求自己,在精进医疗技术的同时,也在不断提升服务品质。此次医疗礼仪培训将进一步提升医院的服务质量,更好地为锡城市民服务。

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